Politica RGPD

1. Introduzione

La presente Politica RGPD descrive le modalità con cui i dati personali degli utenti vengono trattati durante l’utilizzo del sito comfyilo.com.
L’informativa si applica alle attività di trattamento connesse alla navigazione, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna e all’assistenza successiva.

Lo scopo è fornire informazioni chiare e complete nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile.

2. Soggetto responsabile del trattamento

Il trattamento dei dati personali è gestito da noi, in qualità di soggetti responsabili delle attività operative legate al sito, agli ordini e ai servizi correlati.
Ogni trattamento viene effettuato secondo criteri di liceità, correttezza e trasparenza.

3. Tipologie di dati trattati

Durante l’utilizzo del sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi, come nome e cognome;

• dati di contatto, come indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono (facoltativo);

• dati relativi agli ordini, inclusi articoli acquistati, importi e stato della spedizione;

• dati di pagamento, limitati alle informazioni necessarie alla verifica della transazione, senza conservazione dei dati completi della carta;

• dati tecnici, come indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser e cookie;

• dati forniti volontariamente durante le comunicazioni con l’assistenza.

Il trattamento avviene nel rispetto del principio di minimizzazione previsto dal RGPD.

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

• gestione ed elaborazione degli ordini;

• organizzazione e monitoraggio delle spedizioni;

• gestione dei pagamenti;

• assistenza e riscontro alle richieste degli utenti;

• adempimento di obblighi previsti dalla normativa;

• prevenzione di utilizzi impropri e tutela della sicurezza;

• miglioramento tecnico del sito e dell’esperienza di navigazione.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle basi giuridiche previste dall’art. 6 del RGPD, tra cui:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;

• adempimento di obblighi di legge;

• legittimo interesse, come sicurezza del sito e miglioramento dei servizi;

• consenso dell’utente, quando richiesto per specifiche finalità.

6. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• i dati relativi agli ordini sono conservati secondo i termini previsti dalla normativa fiscale;

• i dati relativi all’assistenza vengono conservati fino alla conclusione della richiesta.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

7. Comunicazione dei dati e destinatari

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente a soggetti che svolgono funzioni necessarie, quali:

• navigazione e consultazione del sito;

• gestione degli ordini e dei pagamenti;

• organizzazione delle spedizioni e comunicazioni logistiche;

• richieste di assistenza inviate via e-mail o telefono;

• utilizzo di cookie o tecnologie analoghe per finalità funzionali, tecniche o di sicurezza.

Ogni comunicazione avviene nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità.

8. Trasferimento dei dati

Qualora si rendano necessari trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti avverranno esclusivamente mediante:

• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;

• altre garanzie adeguate previste dalla normativa vigente.

9. Diritti dell’utente

In conformità al RGPD e in linea con quanto previsto dalla Politica sulla riservatezza, l’utente ha diritto di:

• ottenere accesso ai propri dati personali;

• richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati;

• ottenere la cancellazione nei casi previsti dalla legge;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• opporsi al trattamento basato su legittimo interesse;

• ricevere i dati in formato strutturato e leggibile;

• revocare il consenso prestato in qualsiasi momento;

• presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.

L’esercizio dei diritti è gratuito.

10. Misure di sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o alterazione.
Le misure di sicurezza vengono aggiornate periodicamente in base all’evoluzione tecnica.

11. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti previsti dal RGPD o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare:

E-mail: orders@comfyilo.com

Per agevolare la gestione delle richieste, è consigliato indicare nome, indirizzo e riferimento dell’ordine, se disponibile.

12. Contatti

Per comunicazioni relative alla presente Politica RGPD è possibile contattare:

Email: orders@comfyilo.com
Telefono: +65 (864) 54572
Indirizzo: APT BLK 559 ANG MO KIO AVENUE 10 #05-1840, SINGAPORE 560559, SINGAPORE
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–17:00
Ambito di spedizione: Italia