Politica di annullamento degli ordini
1. Introduzione
La presente Politica di annullamento degli ordini disciplina le condizioni e le modalità con cui è possibile richiedere l’annullamento di un ordine effettuato tramite il sito comfyilo.com.
Lo scopo è garantire un processo chiaro, ordinato e conforme alla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
L’invio di un ordine comporta l’accettazione delle condizioni indicate nella presente politica.
2. Condizioni per l’annullamento
La richiesta di annullamento può essere presentata alle seguenti condizioni:
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l’annullamento è possibile entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché la spedizione non sia ancora stata avviata;
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in caso di annullamento approvato entro tale termine, verrà emesso un rimborso completo;
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trascorse le 48 ore, oppure se l’ordine risulta già spedito, l’annullamento non potrà più essere effettuato.
Qualora l’annullamento non sia consentito, l’utente potrà attendere la consegna e avviare successivamente la procedura di reso secondo le condizioni applicabili.
3. Procedura di richiesta
Per richiedere l’annullamento di un ordine, l’utente deve:
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inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo orders@comfyilo.com, indicando chiaramente la volontà di annullare;
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fornire il numero d’ordine e i dati utili all’identificazione della transazione;
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attendere la conferma dell’esito della verifica.
Le richieste vengono gestite esclusivamente durante gli orari di assistenza indicati.
4. Elaborazione del rimborso
Una volta approvata la richiesta di annullamento:
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l’utente riceverà una comunicazione di conferma;
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il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi;
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il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale;
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i tempi di accredito dipendono esclusivamente dall’istituto bancario o dal gestore del pagamento.
5. Contatti
Per richieste di annullamento o ulteriori informazioni, è possibile contattare:
Email: orders@comfyilo.com
Telefono: +65 (864) 54572
Indirizzo: APT BLK 559 ANG MO KIO AVENUE 10 #05-1840, SINGAPORE 560559, SINGAPORE
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–17:00
Ambito di spedizione: Italia