Contattaci

1. Introduzione

Questa sezione è dedicata a chi desidera mettersi in contatto per ricevere assistenza o informazioni.
L’obiettivo è offrire un supporto chiaro, puntuale e affidabile in ogni fase, dalla consultazione dei prodotti fino all’assistenza successiva alla consegna.

La nostra bottega è organizzata per fornire risposte utili e operative, mantenendo un dialogo semplice e diretto con ogni utente.

2. Modalità di contatto

Per qualsiasi richiesta è possibile utilizzare i seguenti canali:

Email: orders@comfyilo.com
Telefono: +65 (864) 54572
Indirizzo: APT BLK 559 ANG MO KIO AVENUE 10 #05-1840, SINGAPORE 560559, SINGAPORE
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–17:00
Ambito di spedizione: Italia

L’e-mail è generalmente il metodo consigliato per ricevere risposte dettagliate e personalizzate.

3. Quando contattarci

È possibile contattarci per diverse esigenze, tra cui:

• domande relative agli ordini effettuati;

• richieste di informazioni su resi o rimborsi;

• supporto per spedizioni e tracciamento;

• chiarimenti sulle caratteristiche dei prodotti;

• assistenza dopo la consegna.

Ogni richiesta viene valutata con attenzione, con l’obiettivo di fornire indicazioni chiare e utili.

4. Tempi di risposta

Le comunicazioni ricevute durante l’orario di assistenza vengono gestite nel più breve tempo possibile.
I messaggi inviati al di fuori di tali orari saranno presi in carico nel primo giorno lavorativo utile.

Per agevolare la gestione della richiesta, è consigliato includere:

• il numero d’ordine, se disponibile;

• una descrizione chiara della necessità;

• eventuali immagini o informazioni aggiuntive rilevanti.

5. Informazioni utili

Per garantire un’assistenza efficace:

• fornire fin dal primo contatto tutte le informazioni utili;

• mantenere una comunicazione chiara e diretta;

• fare riferimento alle politiche applicabili disponibili sul sito.

L’impegno è quello di accompagnare ogni utente lungo il percorso, offrendo supporto costante e attenzione alle singole esigenze.